Palautuskäytäntö

Palautusehdot

1. Palautusoikeus
Valmismallistotuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien. Asiakkaan tulee ilmoittaa palautusaikeistaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tuotteella on 14 päivää aikaa, jonka sisällä se tulee lähettää takaisin. Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei korussa ole selkeää valmistusvirhettä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäispakkauksissaan.

2. Palautuksen tekeminen
Ilmoita palautusaikeistasi sähköpostitse osoitteeseen info@jelea.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote tulee lähettää viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.

3. Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

4. Hyvitys
Tuotteen hinta ja alkuperäiset toimituskustannukset palautetaan, jos koko tilaus palautetaan. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja käsitelty.

5. Palautusohjeet
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen välttääksesi vahingot kuljetuksen aikana. Liitä mukaan palautuslomake tai kirjallinen ilmoitus, jossa on tilausnumero ja syy palautukselle.

6. Asiakaspalvelu
Autan mielelläni kaikissa palautukseen liittyvissä kysymyksissä. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset apua!

7. Ota yhteyttä
Sähköposti: info@jelea.fi

Nämä palautusehdot koskevat kaikkia Jelean verkkokaupan asiakkaita. Kiitos, että valitsit Jelean!